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Laika Mascotas

Términos y Condiciones y aviso de privacidad

 

Estos términos y condiciones de uso (“Términos y Condiciones”) constituyen un contrato entre usted (“Usuario”) y LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA, ("LAIKA CHILE"), con relación a los servicios que ofrece a través del sitio Web y mediante LAIKA APP (“el Portal”) o por cualquier otro medio, quedando el Usuario sujeto a estos Términos y Condiciones. Servicios.

 

LAIKA CHILE provee al Usuario, un catálogo de productos del hogar, el cual contiene sus precios, características y garantías provistos por diversas compañías (la “Compañía” o las “Compañías”), de modo de permitir al Usuario optar por el producto más afín a sus necesidades. LAIKA CHILE ofrece a los Usuarios la opción de comprar el producto seleccionado directamente en la página web o mediante LAIKA APP.

 

Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones que nacen para LAIKA CHILE y el Usuario, por la utilización de los servicios. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y demás políticas y regulaciones que complementen las mismas, con anterioridad a hacer uso del Portal, los servicios y, eventualmente, de su registro en el Portal. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PORTAL Y SUS SERVICIOS. Al aceptar los Términos y Condiciones, el usuario declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, haber tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

 

LAIKA CHILE mantiene una versión actualizada de los Términos y Condiciones en el Portal para que el Usuario pueda consultarlos en cualquier momento. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Chile

 

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA. (en adelante “LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA.”, "LAIKA CHILE" o “la empresa”, indistintamente), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las “Empresas”, o bien la “Empresa Oferente”, el “Proveedor” o la “Empresa Proveedora”, según convenga al sentido del texto. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de LAIKA APP y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin. Si el usuario hiciera uso del Sitio de LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA (LAIKA APP), ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

 


 

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 


 

Para realizar compras se debe abrir una cuenta con los datos solicitados, por ende el usuario se convierte en Usuario autorizado de LAIKA APP (el “Miembro” LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA o el “Usuario”), lo que le permite acceder a las promociones, y para la adquisición futura de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

 

El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de correo electrónico y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 


 

LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail haciendo clic aquí si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 

 


 

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, la Empresa Oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Miembro. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la Empresa Oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

 

 


 

  Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click      en el campo correspondiente:

 


TÉRMINOS Y CONDICIONES VETCARE

 

SECCIÓN 1.

ALCANCE

 

Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones Vetcare”) regulan la contratación y prestación de cualquiera de los Servicios Vetcare (según dicho término se define más adelante) que cualquier persona realice y reciba, respectivamente, directa o indirectamente (el “Usuario Vetcare”), a través de: (i) el sitio web https://laika.com.mx (el “Sitio Web”); y/o (ii) aplicación digital denominada “Laika – La tienda de tu mascota” (la “Aplicación Digital” y conjunta e indistintamente con el Sitio Web, la “Plataforma”); las cuales son operadas y administradas por la sociedad denominada Laika Universo Peludo, S.A. de C.V. (la “Sociedad”), una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con la legislación de los Estados Unidos Mexicanos (“México”) y que tiene su sede en la Ciudad de México, México.

 

De manera enunciativa más no limitativa, la contratación, la prestación y/o la recepción de cualquiera de los Servicios Vetcare de la Plataforma requiere que el Usuario Vetcare se adhiera a los presentes Términos y Condiciones Vetcare, aceptando los mismos sin reserva alguna, de manera expresa, incondicional e irrevocable. En tal sentido, el Usuario Vetcare acepta y reconoce que los presentes Términos y Condiciones Vetcare son complementarios a los términos y condiciones generales que se encuentran disponibles a través de la Plataforma, así como las políticas de privacidad que se encuentren puestas a disposición del Usuario Vetcare en la misma. Lo anterior, en el entendido de que se considera, para todos los efectos legales a que haya lugar, que, con el acceso a y/o el uso de la Plataforma, así como con la contratación y/o la recepción de cualquiera de los Servicios Vetcare, por parte de cualquier Usuario Vetcare, el Usuario Vetcare en cuestión reconoce y acepta que haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones Vetcare, estando al tanto de su alcance legal, y que acepta, sin limitación o calificación alguna, estar legalmente sujeto a ellos y obligado a cumplirlos, incluyendo, sin limitar, sus futuras modificaciones y cualquier estipulación adicional, así como acatar cualesquiera leyes, reglamentos, acuerdos o regulaciones aplicables de conformidad con: (i) la legislación aplicable de México; o (ii) la legislación aplicable de cualquier otra jurisdicción que le corresponda (conjuntamente con lo establecido en el inciso (i) inmediato anterior, la “Ley Aplicable”).

 

En tal sentido, mediante el acceso a y/o el uso de la Plataforma, así como mediante la contratación y/o la recepción de cualquiera de los Servicios Vetcare, por parte de cualquier Usuario Vetcare, el Usuario Vetcare en cuestión acuerda y conviene en vincularse y obligarse jurídicamente por los presentes Términos y Condiciones Vetcare, mismos que establecen una relación contractual entre el Usuario Vetcare y la Sociedad con motivo de regular la contratación y/o la recepción de cualquiera de los Servicios Vetcare, por parte de cualquier Usuario Vetcare. Los presentes Términos y Condiciones Vetcare sustituyen expresamente a cualquier propuesta, acuerdo o convenio, ya sea oral o escrito, y a todas las comunicaciones correspondientes entre el Usuario Vetcare y la Sociedad en relación con la contratación, la prestación y/o la recepción de cualquiera de los Servicios Vetcare, en favor de cualquier Usuario Vetcare, con excepción a los términos y condiciones  generales que, actualmente, se encuentran disponibles a través de la Plataforma, así como las políticas de privacidad que se encuentren puestas a disposición del Usuario Vetcare en la misma. Consecuentemente, el Usuario Vetcare en este acto reconoce y acepta que, por el solo hecho de acceder y/o usar la Plataforma, así como de contratar y/o recibir cualquiera de los Servicios Vetcare, se adhiere de manera inmediata y automática a todas y cada una de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones Vetcare, otorgando el Usuario Vetcare su pleno consentimiento en tal sentido y sin necesidad de llevar acto adicional alguno.

 

La Sociedad ofrece al Usuario Vetcare sus Servicios Vetcare a través de la Plataforma, condicionado a su aceptación sin modificación de los presentes Términos y Condiciones Vetcare. En tal sentido, el Usuario Vetcare en este acto reconoce y acepta, para todos los efectos legales a que haya lugar, que la Sociedad se reserva el derecho a modificar, limitar, denegar o dar por terminados unilateralmente los presentes Términos y Condiciones Vetcare, el acceso y/o el uso a la Plataforma, así como la contratación, la prestación y/o la recepción de cualquiera de los Servicios Vetcare, en cualquier momento y por cualquier razón, mediante simple publicación de los cambios correspondientes en la Plataforma y dichas modificaciones serán automáticamente efectivas desde el momento de su publicación en dicha Plataforma.

 

Lo anterior, en el entendido de que es responsabilidad del Usuario Vetcare revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones Vetcare para efectos de garantizar que sigue consintiendo el contenido de los mismos. Se presumirá su aceptación y conformidad a cualquier modificación y/o limitación de los Servicios Vetcare y/o los Términos y Condiciones Vetcare el simple uso de la Plataforma. Cualquier modificación y/o limitación a los presentes Términos y Condiciones Vetcare sustituyen todos y cada uno de los Términos y Condiciones Vetcare aplicables a los presentes Términos y Condiciones Vetcare.

 

En virtud de lo anterior, la contratación y/o la recepción de cualquiera de los servicios consistentes en beneficios y coberturas de seguro, con una vigencia de 1 (un) año contado a partir del día siguiente en que se realice el pago de la contraprestación correspondiente a dicho servicio, para cualesquiera perros o gatos de los Usuarios Vetcare que acceden a la Plataforma, para efectos de recibir: (i) asesoría veterinaria; (ii) esquema de revacunación anual; (iii) chip de identificación; y (iv) desparasitación interna (conjuntamente con lo establecido en los incisos (i), (ii), y (iii) anteriores, los “Servicios Vetcare”); constituyen: (a) la aceptación del Usuario Vetcare de todos y cada uno de los términos y condiciones establecidos en los presentes Términos y Condiciones Vetcare; (b) la aceptación del Usuario Vetcare de obligarse y cumplir con los presentes Términos y Condiciones Vetcare; (c) el consentimiento del Usuario Vetcare para la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales del Usuario Vetcare, de conformidad con los Términos y Condiciones Vetcare establecidos en las políticas de privacidad que la Sociedad tiene a disposición del Usuario Vetcare a través de la Plataforma; y (d) el consentimiento del Usuario Vetcare del procedimiento estipulado por la Sociedad para la contratación, la prestación y la recepción de los Servicios Vetcare; sujeto a lo establecido más adelante en los presentes Términos y Condiciones Vetcare.

 

EN VIRTUD DE LO ANTERIOR, SE RECOMIENDA AL USUARIO VETCARE LEER DETENIDA Y ATENTAMENTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES VETCARE, ANTES DE ACCEDER, USAR Y/O REGISTRARSE EN LA PLATAFORMA A EFECTO DE CONTRATAR Y/O RECIBIR CUALESQUIERA SERVICIOS VETCARE, DEBIDO A QUE LE IMPONEN OBLIGACIONES Y RIGEN SU RELACIÓN CONTRACTUAL CON LA SOCIEDAD EN RELACIÓN CON CUALESQUIERA SERVICIOS VETCARE.

 

Si el Usuario Vetcare no está de acuerdo con los Términos y Condiciones Vetcare y/o no acepta acatar todas las Leyes Aplicables, deberá de abstenerse de contratar y recibir cualquiera de los Servicios Vetcare inmediatamente.

 

SECCIÓN 2.

CAPACIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO VETCARE

 

Como condición para la contratación, la prestación y/o la recepción de cualquiera de los Servicios Vetcare a través de la Cuenta Electrónica (según dicho término se define más adelante), el Usuario Vetcare en este acto reconoce y acepta, para todos los efectos legales a que haya lugar, ser mayor de edad de conformidad con lo establecido en la Ley Aplicable, así como tener la capacidad jurídica para gobernarse, obligarse y manifestar su voluntad, por sí mismo.

 

La Sociedad se reserva el derecho de cancelar o denegar la contratación, la prestación y/o la recepción de cualquiera de los Servicios Vetcare, en favor cualquier Usuario Vetcare, por cualquier razón y en cualquier momento, así como modificar y/o limitar los requisitos de capacidad mencionados en el párrafo inmediato anterior.

 

En tal sentido, el Usuario Vetcare en este acto reconoce y acepta, de manera expresa, incondicional e irrevocable, que: (i) es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de la Ley Aplicable previo a la contratación, la prestación y/o la recepción de cualquiera de los Servicios Vetcare y el registro de una Cuenta Electrónica en la Plataforma;  (ii) cualquier contratación, prestación y/o recepción de cualquiera de los Servicios Vetcare podrá ser revocada cuando los mismos estén prohibidos de conformidad con la Ley Aplicable. Además, los Servicios Vetcare se ofrecen única y exclusivamente para la recepción y, en su caso, aprovechamiento indirecto en favor del Usuario Vetcare a través del(los) perro(s) o gato(s) que éste último hubiere registrado en su respectiva Cuenta Electrónica y no para el uso o beneficio de ningún tercero. El Usuario Vetcare no podrá contratar ni recibir los Servicios Vetcare en caso de que viole alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones Vetcare, según se determine a la entera discreción de la Sociedad.

 

Derivado de lo anterior, el Usuario Vetcare en este acto reconoce y acepta, de manera expresa, incondicional e irrevocable, que la Sociedad no se hará responsable por el incumplimiento del Usuario Vetcare a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones Vetcare y/o a la Ley Aplicable. Asimismo, el Usuario Vetcare en este acto reconoce y acepta que pudiesen existir Leyes Aplicables específicas para su país, lugar de residencia o lugar donde contrate y/o reciba los Servicios Vetcare, que  pudiesen prohibir la contratación y/o recepción de los mismos. En tal sentido, el Usuario Vetcare se obliga a no contratar y/o recibir cualquiera de los Servicios Vetcare de la Plataforma desde una jurisdicción que prohíba la contratación y/o recepción de los mismos.

 

La Sociedad se reserva el derecho de cerrar la Cuenta Electrónica de cualquier Usuario Vetcare y/o de suspender el acceso a la Plataforma, por cualquier razón y en cualquier momento, para cualquier Usuario Vetcare que se encuentre en incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones Vetcare, incluyendo, sin limitar, los requisitos mencionados en el párrafo inmediato anterior. De igual manera, la Sociedad se reserva el derecho a bloquear cualquier territorio en donde se podrá contratar, prestar y/o recibir cualquiera de los Servicios Vetcare, por cualquier razón y en cualquier momento.

 

El Usuario Vetcare no está obligado a contratar y/o recibir cualquiera de los Servicios Vetcare y dicha contratación y/o recepción se encuentra sujeta a su entera discreción y riesgo. En tal sentido, el Usuario Vetcare aceptan y reconoce, de manera expresa, incondicional e irrevocable, que: (i) conoce a la perfección todos y cada uno de los Servicios Vetcare; (ii) conoce a la perfección los alcances y las características de todos y cada uno de dichos Servicios Vetcare; (iii) los Servicios Vetcare cumplen con todas y cada una de sus necesidades en relación con los mismos; (iv) entiende los Términos y Condiciones Vetcare, así como sus respectivos alcances legales, antes de aceptar los mismos; y (v) deberá de informar a la Sociedad en caso de que realice cualquier cambio en sus datos de registro.

 

El Usuario Vetcare no podrá Transmitir (según dicho término se define más adelante) sus derechos establecidos en los presentes Términos y Condiciones Vetcare, sin consentimiento previo y por escrito de la Sociedad y a discreción de ésta última. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones Vetcare, el término “Transmitir” significa la venta, donación, permuta, cesión, enajenación, afectación en fideicomiso, o de cualquier otra forma la disposición, de forma directa o indirecta, de los derechos y obligaciones del Usuario Vetcare establecidos en los presentes Términos y Condiciones Vetcare.

 

2.1. Expuesto lo anterior, el Usuario Vetcare en este acto declara y garantiza frente a la Sociedad, por su propio derecho o por conducto de su representante legal, según sea aplicable, que:

 

2.1.1.  En caso de ser una persona física, es una persona física, mayor de edad, con plena capacidad para obligarse en los términos y condiciones establecidos en los presentes Términos y Condiciones Vetcare, de conformidad con lo establecido en la Ley Aplicable.

 

2.1.2.  En caso de ser una persona física, está actuando en su propio nombre.

 

2.1.3.  En caso de ser una persona moral, es una sociedad debidamente constituida y existente de conformidad con las Leyes Aplicables, con plena personalidad jurídica para obligarse en los términos y condiciones establecidos en los presentes Términos y Condiciones Vetcare, de conformidad con lo establecido en la Ley Aplicable, y que cuenta con todas y cada una de las autorizaciones necesarias para tales efectos.

 

2.1.4.  En caso de ser una persona moral, su representante legal o apoderado cuenta con los poderes y facultades suficientes y necesarios para obligarse en los términos y condiciones establecidos en los presentes Términos y Condiciones Vetcare y que dichos poderes y facultades se encuentran vigentes y no han sido modificados, limitados y/o revocados, en forma alguna, de conformidad con lo establecido en la Ley Aplicable.

 

2.1.5.  Su domicilio, para todos los efectos legales que deriven de los presentes Términos y Condiciones Vetcare, es aquel que el Usuario Vetcare ingresó al momento de registro en la Plataforma.

 

2.1.6.  No usará los Servicios Vetcare y la Plataforma, para llevar a cabo actividades criminales, ilícitas, sancionadas y/o no autorizadas de conformidad con la Ley Aplicable y/o con la legislación aplicable de cualquier otra jurisdicción que le corresponda.

 

2.1.7.  La adhesión a los presentes Términos y Condiciones Vetcare no contravendrá, violará o tendrá como resultado un incumplimiento a cualquier obligación a su cargo establecida en términos de cualquier convenio, contrato, acuerdo y/o acto jurídico de que sea parte en términos de la Ley Aplicable.

 

2.1.8.  Todas sus operaciones, actividades comerciales e ingresos son legítimos, lícitos y no participa ni tiene vínculos con ningún tipo de delincuencia o actividades criminales; ni tiene la intención de utilizar su Cuenta Electrónica en relación con tales actividades. Asimismo, se encuentra en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y su Reglamento.

 

2.1.9.  No utiliza o pretende utilizar o tiene la intención de permitir que otra persona utilice su Cuenta Electrónica para cualquier fin ilícito o prohibido, incluyendo, sin limitar, cualquier tipo de fraude o lavado de dinero, de conformidad con la Ley Aplicable y/o con la legislación aplicable de cualquier otra jurisdicción que le corresponda.

 

2.1.10.   Los datos de la tarjeta de débito o de crédito que le proporcionó a la Sociedad o, en su caso, a los procesadores de pago que, para tales efectos, establezca y autorice la Sociedad a través de la Plataforma, en el proceso de registro son los del titular de la Cuenta Electrónica y dicha tarjeta no ha sido reportada como extraviada o robada.

 

2.1.11.   No ha tenido previamente una Cuenta Electrónica que fue suspendida y/o cancelada por la Sociedad.

 

2.1.12.   Para efectos de la creación y apertura de su Cuenta Electrónica, no proporcionará ninguna información o realizará ninguna declaración que sea incierta, falsa, incorrecta, incompleta o engañosa.

 

2.1.13.   Todos los datos e información proporcionada por el Usuario Vetcare son correctos, precisos, actuales, completos y no violan Ley Aplicable alguna.

 

2.1.14.   La adhesión a los presentes Términos y Condiciones Vetcare no está en conflicto con, ni contraviene o resultan en incumplimiento alguno de: (i) las Leyes Aplicables; (ii) sentencia u orden judicial o administrativa alguna en que el Usuario Vetcare sea parte; y (iii) cualquier disposición, término, condición, obligación o restricción contractual de la cual el Usuario Vetcare sea parte.

 

2.1.15.   Es su voluntad obligarse en términos de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones Vetcare a efecto de la contratar y recibir los Servicios Vetcare que solicite a través de la Plataforma, contra el pago de la contraprestación correspondiente a los mismos.

 

SECCIÓN 3.

SUSCRIPCIÓN Y CUENTA DEL USUARIO VETCARE

 

Sujeto a lo establecido en la Sección 2. de los presentes Términos y Condiciones Vetcare, para contratar y recibir cualquiera de los Servicios Vetcare, el Usuario Vetcare deberá registrarse en la Plataforma debiendo proporcionar ciertos datos personales para la creación de una cuenta electrónica (la “Cuenta Electrónica”), que estará vinculada con su suscripción a los Servicios Vetcare y a la Plataforma. Es una condición para la contratación, prestación y recepción de los Servicios Vetcare que todos y cada uno de los datos que el Usuario Vetcare proporcione con motivo de la creación de su Cuenta Electrónica sean correctos, precisos, actuales, completos y que no violen ninguna Ley Aplicable.

 

En caso de que la Sociedad, a su entera discreción, considere que la información proporcionada por el Usuario Vetcare no es correcta, actual o completa, o que el Usuario Vetcare ha violado de cualquier otra forma los presentes Términos y Condiciones Vetcare o cualquier Ley Aplicable, la Sociedad estará facultada para suspender o cancelar la Cuenta Electrónica del Usuario Vetcare, así como para impedir su acceso a la Plataforma y/o a los Servicios Vetcare, sin responsabilidad alguna para la Sociedad.

 

El Usuario Vetcare no deberá, en ningún momento: (i) utilizar la Cuenta Electrónica, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o la contraseña de otra persona; o (ii) utilizar un nombre de Usuario Vetcare como un nombre sujeto a los derechos de otra persona, sin la autorización correspondiente en términos de la Ley Aplicable; y (iii) utilizar, como nombre de Usuario Vetcare, un nombre que sea de cualquier modo ofensivo, vulgar u obsceno. Lo anterior, en el entendido de que el Usuario Vetcare es el único responsable de la actividad que ocurra en su Cuenta Electrónica, así como de mantener la misma actualizada.

 

La Sociedad se reserva el derecho de negar el registro o cancelar la Cuenta Electrónica de cualquier Usuario Vetcare, a su total discreción en los términos antes señalados. El Usuario Vetcare se compromete a notificar a la Sociedad inmediatamente en caso de que sospeche cualquier uso o acceso no autorizado por parte de un tercero a su Cuenta Electrónica, con motivo de que la Sociedad pueda proceder a cancelarla.

 

El Usuario Vetcare podrá hacer cualquier modificación a la información que corresponda a su Cuenta Electrónica directamente a través de la Plataforma o mediante previa solicitud por correo electrónico a [email protected], especificando los datos que desea que se modifiquen. El personal encargado de la atención a los Usuarios Vetcare lo contactará para confirmar dicha solicitud y realizar las modificaciones solicitadas.

 

La suscripción del Usuario Vetcare para la contratación y recepción de los Servicios Vetcare permanecerá vigente otorgando el derecho de acceso al Usuario Vetcare a su Cuenta Electrónica de forma continua, salvo que: (i) el Usuario Vetcare incumpla con alguna de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones Vetcare; y/o (ii) el Usuario Vetcare manifieste de manera expresa a la Sociedad que no está de acuerdo con la modificación que, en su caso, sufran los presentes Términos y Condiciones Vetcare; (iii) el Usuario Vetcare cancele su Cuenta Electrónica.

 

 

Única y exclusivamente se permitirá una Cuenta Electrónica por Usuario Vetcare. La Sociedad se reserva el derecho para cerrar, a su entera discreción, Cuentas Electrónicas duplicadas o Cuentas Electrónicas que estén relacionadas entre las mismos y/o relacionadas a un mismo Usuario Vetcare.

 

En el momento en el que el Usuario Vetcare decida registrarse en la Plataforma para contratar y/o recibir cualesquiera de los Servicios Vetcare, la Sociedad podrá suministrar la información que el Usuario Vetcare ha proporcionado a cualesquiera instituciones de crédito y/o autoridades para confirmar su identidad y datos de la tarjeta proporcionada. La institución de crédito y/o la autoridad en cuestión comprobará cualquier detalle que la Sociedad le dé a conocer con las bases de datos (públicas o privadas) a las que tenga acceso y mantendrán un registro de dicha verificación. El Usuario Vetcare acepta que la Sociedad está facultada para procesar, utilizar, registrar y divulgar la información personal que el Usuario Vetcare proporcione en relación con su registro, y que tales datos personales pueden ser grabados por la Sociedad, la institución de crédito y/o la autoridad en cuestión. Para su protección, las llamadas telefónicas al Usuario Vetcare pueden ser grabadas y supervisadas.

 

La Sociedad no autorizará el registro en la Plataforma a cualquier Usuario Vetcare a menos que considere, actuando de manera razonable, que cumple con los requisitos señalados en la Sección 2. anterior de los presentes Términos y Condiciones Vetcare. La Sociedad tiene el derecho de verificar cualquier información que el Usuario Vetcare le proporcione cuando éste último se intenta registrar para efectos de asegurarse que cumple con los requisitos antes mencionados. Lo anterior, en el entendido de que la Sociedad podrá solicitar al Usuario Vetcare que le proporcione copia simple de su identificación oficial para efectos de verificar lo anterior.

 

Al registrar una Cuenta Electrónica en la Plataforma, el Usuario Vetcare podrá utilizar la misma. El Usuario Vetcare deberá elegir un nombre de Usuario Vetcare y contraseña que serán utilizados para acceder a su Cuenta Electrónica. La contraseña y las credenciales de acceso deberán ser seguras. El Usuario Vetcare no podrá utilizar la Cuenta Electrónica de otro Usuario Vetcare o la información de registro de otro Usuario Vetcare para efectos de la contratación, la prestación y/o la recepción de cualquiera de los Servicios Vetcare, bajo ningún motivo.

 

El Usuario Vetcare deberá notificar inmediatamente a la Sociedad de cualquier cambio en su capacidad para utilizar los Servicios Vetcare, así como la violación de seguridad o el uso no autorizado de su Cuenta Electrónica. El Usuario Vetcare tendrá la posibilidad de eliminar su Cuenta Electrónica, ya sea directamente en la Plataforma, o a través de una solicitud por escrito realizada a la Sociedad.

 

SECCIÓN 4.

SERVICIOS VETCARE

 

Sujeto a lo establecido en la Sección 2. de los presentes Términos y Condiciones Vetcare, el Usuario Vetcare podrá contratar y/o recibir los Servicios Vetcare, mismos que serán ofrecidos para los Usuarios Vetcare que se encuentren en la Ciudad de México, México, o, en su caso, en las demás Entidades Federativas de México que de manera previa sean aprobadas y autorizadas por la Sociedad.

 

Dicho lo anterior, los Servicios Vetcare consisten limitativamente en los siguientes servicios a ser prestados indirectamente en favor del Usuario Vetcare respecto del(los) perro(s) o gato(s) que hubiere registrado en su respectiva Cuenta Electrónica, conforme al plan que adquiera el Usuario Vetcare en cuestión a través de la Plataforma en términos a lo establecido en la Sección 5. siguiente:

 

4.1.   Asesoría veterinaria: Aquella asesoría veterinaria a ser realizadas por un médico veterinario elegido a la entera discreción de la Sociedad, para efectos de realizar consultas de control o rutina, que son ilimitada mediante chat, video consulta o consulta a domicilio respetando ese orden o dependiendo de la determinación y autorización previa de un veterinario elegido a la entera discreción de la Sociedad (la “Asesoría Veterinaria”). Dicha Asesoría Veterinaria se encontrará disponible para los Usuarios Vetcare en los horarios comprendidos entre las 7:00 a.m. y las 10:00 p.m. de lunes a sábado. Lo anterior, en el entendido de que en caso de que el Usuario Vetcare presente cualquier tipo de urgencia, este deberá de acudir directamente a la clínica veterinaria de su preferencia, puesto que el Usuario Vetcare reconoce y acepta que dicha Asesoría Veterinaria no atiende urgencias;

 

4.2.   Esquema de revacunación anual: Aquella aplicación de revacunación que elija el Usuario Vetcare conforme al plan que adquiera a través de la Plataforma en términos de lo establecido en la Sección 5. siguiente. Las vacunas serán aplicadas por uno de los médicos veterinarios elegidos a la entera discreción de la Sociedad, el cual, a su entera discreción, deberá elegir la marca y dosis que se debe aplicar al(los) perro(s) o gato(s) que el Usuario Vetcare hubiere registrado en su respectiva Cuenta Electrónica. Si el plan elegido por el Usuario Vetcare conforme a lo establecido en la Sección 5. siguiente corresponde para un perro, la vacuna que se incluye en el esquema de revacunación anual es la vacuna pentavalente y rabia. Por otra parte, si el plan elegido por el Usuario Vetcare conforme a lo establecido en la Sección 5. siguiente corresponde para un gato, las vacunas que se incluyen en el esquema de revacunación anual son la triple felina, leucemia felina y rabia. La dosis, marca y día de aplicación de las vacunas correspondientes  a la aplicación de revacunación que corresponda en términos de lo anterior (el “Esquema de Revacunación Anual”) dependerán de la disponibilidad del médico veterinario elegido a la entera discreción por la Sociedad para efectos de llevar a cabo dicha vacunación;

 

4.3.   Chip de identificación: Aquella aplicación de un chip de identificación para el(los) perro(s) o gato(s) que el Usuario Vetcare hubiere registrado en su respectiva Cuenta Electrónica (el “Chip de identificación”), en el entendido de que la marca de dicho Chip de Identificación y la plataforma de registro del mismo serán seleccionadas a la entera discreción del médico veterinario que sea asignado por la Sociedad, a su entera discreción; y/o

 

4.4.   Desparasitación interna: Aquella aplicación consistente en tres aplicaciones de desparasitación interna al(los) perro(s) o gato(s) que el Usuario Vetcare hubiere registrado en su respectiva Cuenta Electrónica durante la vigencia del plan elegido por el Usuario Vetcare conforme a lo establecido en la Sección 5. Siguiente (la “Desparasitación Interna”), en el entendido de que el medicamento incluido para la Desparasitación Interna de que se trate será seleccionado a entera discreción del médico veterinario asignado por la Sociedad, a su entera discreción.

 

Dichos Servicios Vetcare única y exclusivamente serán aplicables para el(los) perro(s) o gato(s) que los Usuarios Vetcare hubieren registrado en sus respectivas Cuentas Electrónicas y podrán ser contratados y recibidos por aquellos Usuarios Vetcare que se encuentren dentro de la Ciudad de México, México o, en su caso, en las demás Entidades Federativas de México que de manera previa sean aprobadas y autorizadas por la Sociedad. Por otro lado, los horarios en los cuales los Usuarios Vetcare podrán recibir cualquiera los Servicios Vetcare serán de 7:00 a.m. a las 10:00 p.m. de lunes a sábado, salvo que la Sociedad le indique por escrito al Usuario Vetcare algún horario diferente.

 

En virtud de lo anterior, la Sociedad se reserva el derecho de modificar y de limitar, en cualquier momento y bajo cualquier circunstancia, el alcance y descripción de los Servicios Vetcare antes señalados. En tal sentido, el Usuario Vetcare deberá de consultar y verificar, de tiempo en tiempo, si los presentes Términos y Condiciones Vetcare han sido modificados o alterados.

 

SECCIÓN 5.

PLANES

 

La Sociedad ofrece los Servicios Vetcare señalados en la Sección 4. inmediata anterior a través de distintos planes para los Usuarios Vetcare que se encuentren registrados en la Plataforma y que cuenten con una Cuenta Electrónica, mismos que podrán ser elegidos por los Usuarios Vetcare a través de la Plataforma conforme a sus propias necesidades y que  consisten en:

 

 

Tipo de Plan

 

Perro Mensual

Perro Anual

Gato Mensual

Gato Anual

Plan Plata:

·   Asesoría Veterinaria

$105

$1.150

$64

$700

Plan Oro:

·   Asesoría Veterinaria.

·   Esquema de Revacunación Anual.

·   Chip de Identificación.

·   Desparasitación Interna.

 

$151

$1.650

$101

$1.100

 

El Usuario Vetcare reconoce y acepta que, para efectos de poder contratar y recibir cualesquiera Servicios Vetcare a través de cualquier plan que elija el mismo conforme a aquellos que se señalan anteriormente, la Sociedad única y exclusivamente podrá aceptar que el(los) perro(s) o gato(s) que el Usuario Vetcare hubiere registrado en su respectiva Cuenta Electrónica tenga entre 4 (cuatro) meses y 9 (nueve) años de edad. En tal sentido, en caso de que dicha condición no se cumpla al momento de realizar el pago de la contraprestación correspondiente, la Sociedad estará facultada para cancelar el pago de la contraprestación correspondiente debiendo realizar el reembolso al Usuario Vetcare a través del mismo método de pago bajo el cual el Usuario Vetcare realizo previamente el pago de la contraprestación correspondiente.

 

En virtud de lo anterior, la Sociedad se reserva el derecho de modificar y limitar, en cualquier momento y bajo cualquier circunstancia, el alcance y descripción de los planes antes señalados. En tal sentido, el Usuario Vetcare deberá de consultar y verificar, de tiempo en tiempo, si los presentes Términos y Condiciones Vetcare han sido modificados o alterados.

 

SECCIÓN 5.

CONTRATACIÓN Y PAGO

 

Sujeto a lo establecido en la Sección 2. de los presentes Términos y Condiciones Vetcare, el Usuario Vetcare podrá contratar y/o recibir los Servicios Vetcare, debiendo, para tales efectos, elegir cualquiera de los planes señalados en la Sección 4. inmediata anterior de los presentes Términos y Condiciones Vetcare. Al momento de seleccionar cualquiera de dichos planes antes señalados, el Usuario Vetcare, a través de su Cuenta Electrónica, deberá de proceder a realizar el pago de la contraprestación mediante el medio de pago establecido para tales efectos en la Plataforma, cuya cantidad será indicada por la Sociedad en la Plataforma al momento de que el Usuario Vetcare seleccione el plan correspondiente que desea contratar a través de la misma. Lo anterior, en el entendido de que, mediante el pago de la contraprestación correspondiente, el Usuario Vetcare acepta y reconoce que ha decidido contratar el plan en cuestión y la Sociedad quedará obligada a prestar, directa o indirectamente, los Servicios Vetcare correspondientes.

 

La Sociedad, en todo momento, se reserva el derecho de determinar el monto a ser cobrado como pago por los Servicios Vetcare conforme al plan elegido por el Usuario Vetcare, así como el medio de pago establecido para tales efectos en la Plataforma. Lo anterior, en el entendido de que el Usuario Vetcare podrá, previo a realizar el pago de la contraprestación correspondiente, revisar y aceptar aquellas tarifas que le serán cobradas.

 

Al momento de seleccionar cualquiera de los planes para la contratación y recepción de los Servicios Vetcare que el Usuario Vetcare desea contratar conforme a la Sección 4. anterior y de proceder a realizar el pago de la contraprestación correspondiente, se le indicará al Usuario Vetcare en la Plataforma que ingrese a la misma ciertos datos personales para efectos de poder procesar el pago correspondiente, a través del medio de pago establecido para tales efectos en la Plataforma, con la tarjeta de débito o de crédito que el Usuario Vetcare proporcione a la Sociedad a través de la Plataforma.

 

El Usuario Vetcare acepta que la contraprestación deberá ser pagada anticipadamente, es decir, con anterioridad a la prestación de los Servicios Vetcare al Usuario Vetcare. En tal sentido, la contratación y recepción de los Servicios Vetcare por parte del Usuario Vetcare estarán sujetos al cumplimiento del pago de la totalidad de la contraprestación correspondiente por parte del Usuario Vetcare, en el entendido de que en caso de que el Usuario Vetcare no cumpla con el pago de la totalidad de la contraprestación correspondiente, no estará facultado para contratar y recibir los Servicios Vetcare, así como tampoco la Sociedad estará obligada a prestar cualquiera de los Servicios Vetcare en favor del Usuario Vetcare en cuestión, sin que lo anterior se considere como un incumplimiento a cualquier obligación establecida a cargo de la Sociedad conforme a los presentes Términos y Condiciones Vetcare y sin responsabilidad alguna para esta última.

 

No obstante, aquel Usuario Vetcare que hubiere contratado la membresía denominada “Laika Member” a través de la Plataforma y se encuentre en cumplimiento de las obligaciones de pago que deriven a su cargo con motivo de dicha membresía, recibirá un descuento en la contraprestación correspondiente a los Servicios Vetcare que hubiere contratado conforme al plan que hubiere elegido en términos de a la Sección 4. anterior equivalente al 15% (quince por ciento) sobre el valor final de dicha contraprestación.

 

La Sociedad se reserva el derecho de ofrecer membresías con promociones especiales con distintas condiciones y limitaciones que puedan estar sujetas a términos distintos a los establecidos en los presentes Términos y Condiciones Vetcare, en cualquier momento y por cualquier razón. Cualquier término adicional a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones Vetcare se divulgará en el momento del registro del Usuario Vetcare en cuestión o en otras comunicaciones que la Sociedad le brinde a dicho Usuario Vetcare antes de su registro en la Plataforma a través de la creación de su respectiva Cuenta Electrónica. Previo a dicho registro, el Usuario Vetcare es el único responsable de revisar cualquier término adicional establecido en dichas promociones especiales.

 

Al proporcionar un método de pago en relación con el pago de la contraprestación correspondiente, el Usuario Vetcare autoriza a la Sociedad a cobrar el costo total de dicha contraprestación y el Usuario Vetcare acepta la responsabilidad por cualquier cargo de transacción en relación con la misma.

 

En caso de que el Usuario Vetcare objete, por cualquier razón y/o motivo, cargos de ante su institución financiera o compañía de tarjeta de crédito o de débito y la investigación de la Sociedad determine que los cargos fueron válidos, podrá, luego de notificar por escrito al Usuario Vetcare, a través de los distintos medios de comunicación señalados en la Sección 16. de los presentes Términos y Condiciones Vetcare, en un plazo razonable, cobrar a través del método de pago que se encuentre registrado en su Cuenta Electrónica el costo requerido razonable de la respuesta a su solicitud de recargo.

 

SECCIÓN 6.

CANCELACIÓN DE PLANES

 

El Usuario Vetcare acepta y reconoce, para todos los efectos legales a que haya lugar, que al momento de realizar el pago de la contraprestación correspondiente al plan que hubiere contratado conforme a la Sección 4. anterior para recibir los Servicios Vetcare que correspondan a dicho plan, podrá hacer uso del mismo durante una vigencia de 1 (un) año contado a partir del día siguiente en que se realice el pago de la contraprestación en cuestión. Dicho lo anterior, el Usuario Vetcare podrá cancelar plan que hubiere contratado, siempre y cuando dicha cancelación sea efectuada, a más tardar, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha efectiva en que hubiere realizado el pago de la contraprestación en cuestión, única y exclusivamente caso de que no haya solicitado la recepción de ninguno de los Servicios Vetcare  correspondientes al plan contratado conforme a la Sección 4. anterior.

 

En caso de que el Usuario Vetcare no lleve a cabo la cancelación de los Servicios Vetcare en los términos antes señalados, la Sociedad se reserva el derecho de conservar el pago de la contraprestación correspondiente, aún y cuando el Usuario Vetcare no solicite la recepción de ninguno de los Servicios Vetcare  correspondientes al plan contratado conforme a la Sección 4. anterior.

 

La Sociedad hará sus mejores esfuerzos a efecto de brindar la descripción precisa de todos y cada uno de los Servicios Vetcare y planes correspondientes a los mismos, ofrecidos a través de la Plataforma, en el entendido de que el Usuario Vetcare será responsable de verificar que el plan seleccionado y los Servicios Vetcare correspondientes a los mismos sean aquellos que desea contratar y recibir, respectivamente.

 

No obstante lo anterior, la Sociedad no garantiza la precisión respecto la descripción de cualquiera de los Servicios Vetcare y/o de planes correspondientes a los mismos, ofrecidos a través de la Plataforma.

 

SECCIÓN 7.

FORMA DE PAGO

 

El Usuario Vetcare acepta y reconoce que, a efecto de poder contratar y/o recibir cualesquiera de los Servicios Vetcare, deberá de realizar el pago de la contraprestación correspondiente procesando dicho pago, a través del medio de pago establecido para tales efectos en la Plataforma, a la tarjeta de débito o de crédito que el Usuario Vetcare proporcione a la Sociedad a través de la Plataforma y que se encuentre registrada en su Cuenta Electrónica.

 

En tal sentido, en caso de que el Usuario Vetcare hubiere contratado un plan mensual conforme a la Sección 4. anterior, la Sociedad podrá realizar mensualmente el cobro de la contraprestación correspondiente a la tarjeta de débito o de crédito que el Usuario Vetcare hubiere proporcionado a la Sociedad a través de la Plataforma y que se encuentre registrada en su Cuenta Electrónica, sin necesidad de autorización o acto adicional alguno, por lo que el Usuario Vetcare deberá de mantener fondos suficientes en dicha tarjeta de débito o de crédito. Lo anterior, en el entendido de que en caso de que el Usuario Vetcare no cuente con fondos suficientes en la tarjeta de débito o de crédito que el Usuario Vetcare hubiere proporcionado a la Sociedad a través de la Plataforma y que se encuentre registrada en su Cuenta Electrónica o, en su caso, no realice el pago correspondiente, a más tardar, en la fecha de vencimiento que corresponda, el Usuario Vetcare contará con un plazo de 30 (treinta) días naturales para efectos de comunicarse con la Sociedad a través de los distintos medios de comunicación señalados en la Sección 16. de los presentes Términos y Condiciones Vetcare para efectos de cambiar el método de pago registrado en su Cuenta Electrónica y realizar el pago de la contraprestación correspondiente procesando dicho pago, a través del medio de pago establecido para tales efectos en la Plataforma, al método de pago que el Usuario Vetcare que hubiere proporcionado a la Sociedad. No obstante lo anterior, durante el transcurso del plazo de 30 (treinta) días naturales antes señalado, la Sociedad estará facultada para suspender los Servicios Vetcare hasta en tanto el Usuario Vetcare realice el pago correspondiente. Una vez transcurrido el plazo de 30 (treinta) días naturales antes señalado y el Usuario Vetcare no hubiere realizado el pago correspondiente, la Sociedad procederá a cancelar el plan contratado conforme a la Sección 4. anterior y, consecuentemente, la prestación de todos y cada uno de los Servicios Vetcare correspondientes a dicho plan, sin responsabilidad alguna para la Sociedad.

 

Por otro lado, en caso de que el Usuario Vetcare hubiere contratado un plan anual conforme a la Sección 4. anterior, la Sociedad podrá realizar el cobro de la contraprestación correspondiente anualmente y en un sola exhibición, a la tarjeta de débito o de crédito que el Usuario Vetcare hubiere proporcionado a la Sociedad a través de la Plataforma y que se encuentre registrada en su Cuenta Electrónica, sin necesidad de autorización o acto adicional alguno, por lo que el Usuario Vetcare deberá de mantener fondos suficientes en dicha tarjeta de débito o de crédito. Lo anterior, en el entendido de que en caso de que el Usuario Vetcare no cuente con fondos suficientes en la tarjeta de débito o de crédito que el Usuario Vetcare hubiere proporcionado a la Sociedad a través de la Plataforma y que se encuentre registrada en su Cuenta Electrónica o, en su caso, no realice el pago correspondiente, a más tardar, en la fecha de vencimiento que corresponda, el Usuario Vetcare contará con un plazo de 30 (treinta) días naturales para efectos de comunicarse con la Sociedad a través de los distintos medios de comunicación señalados en la Sección 16. de los presentes Términos y Condiciones Vetcare para efectos de cambiar el método de pago registrado en su Cuenta Electrónica y realizar el pago de la contraprestación correspondiente procesando dicho pago, a través del medio de pago establecido para tales efectos en la Plataforma, al método de pago que el Usuario Vetcare que hubiere proporcionado a la Sociedad. No obstante lo anterior, durante el transcurso del plazo de 30 (treinta) días naturales antes señalado, la Sociedad estará facultada para suspender los Servicios Vetcare hasta en tanto el Usuario Vetcare realice el pago correspondiente. Una vez transcurrido el plazo de 30 (treinta) días naturales antes señalado y el Usuario Vetcare no hubiere realizado el pago correspondiente, la Sociedad procederá a cancelar el plan contratado conforme a la Sección 4. anterior y, consecuentemente, la prestación de todos y cada uno de los Servicios Vetcare correspondientes a dicho plan, sin responsabilidad alguna para la Sociedad. Asimismo, en caso de que cualquier Usuario Vetcare hubiere contratado un plan anual conforme a la Sección 4. anterior y se encuentre en cumplimiento de las obligaciones de pago a su cargo derivadas de la contratación de dicho plan, el Usuario Vetcare en cuestión recibirá, como beneficio, la membresía denominada “Laika Member”, sin costo alguno, con la cual podrá obtener los beneficios correspondientes a la misma a través de la Plataforma, de conformidad con sus propios términos y condiciones.

 

Lo anterior, en el entendido de en caso de que el Usuario Vetcare desee contratar y/o recibir cualquier Servicio Vetcare, el Usuario Vetcare deberá contratar un nuevo plan conforme a la Sección 4. anterior y demás disposiciones aplicables para tales efectos en términos de los presentes Términos y Condiciones Vetcare, con motivo de poder estar en condiciones de recibir los Servicios Vetcare que desee recibir.

 

SECCIÓN 8.

CONTRATACIÓN ADICIONAL

 

El Usuario Vetcare reconoce y acepta que la Sociedad estará facultada para subcontratar, a su entera discreción, los servicios especializados de terceros que resulten necesarios para efectos de llevar a cabo la prestación de los Servicios Vetcare, según lo requiera de tiempo en tiempo.

 

El Usuario Vetcare y la Sociedad reconocen y aceptan que todo personal necesario para la prestación de los Servicios Vetcare dependerá exclusivamente de la Sociedad, sin que se establezca vínculo laboral alguno con el Usuario Vetcare.

 

SECCIÓN 9.

QUEJAS

 

Cualquier queja por parte de cualquier Usuario Vetcare respecto a cualquier aspecto de la conducta de la Sociedad en relación con los Servicios Vetcare deberán ser presentadas por el Usuario Vetcare dentro de los primeros 5 (cinco) días naturales siguientes al evento que dé lugar a la queja del Usuario Vetcare. En caso de que la queja del Usuario Vetcare se presente después del plazo antes señalado, la Sociedad no tendrá la obligación de atender la queja en cuestión.

 

En relación con cualesquier quejas por parte de los Usuario Vetcare, la Sociedad se reserva el derecho de registrar todas las comunicaciones telefónicas y de correo electrónico con el Usuario Vetcare y con cualquier otra persona. En caso de controversia en cuanto al contenido de dichas comunicaciones, se hará referencia a dichos registros y a la base de datos de transacciones de la Sociedad que, en ausencia de cualquier evidencia en contrario, será decisiva.

 

No obstante lo anterior, las quejas de los Usuarios Vetcare serán tratadas con carácter de confidencial, mientras que la Sociedad busque una solución a la misma. El Usuario Vetcare en este acto reconoce y acepta, para todos los efectos legales a que haya lugar, que no revelará la existencia, naturaleza o detalle de cualquier queja con ningún tercero (incluyendo, sin limitar, la discusión de dicha denuncia en cualquier sala de chat o foro ofrecido por la Sociedad o por terceros). En caso de que el Usuario Vetcare revele la información de la discusión de la queja, se considerará una violación de los presentes Términos y Condiciones Vetcare y la Sociedad no estará obligada a seguir buscando una solución a su queja. En ese sentido, la Sociedad tendrá derecho a suspender (y potencialmente cancelar) la Cuenta Electrónica del Usuario Vetcare.

 

La Sociedad toma con seriedad las quejas de los Usuarios Vetcare. Si el Usuario Vetcare tiene cualquier motivo para quejarse de cualquier asunto que haya sucedido como consecuencia de su relación con la Sociedad, el Usuario Vetcare debe notificarle a la Sociedad a través del siguiente número telefónico: +525547505430. La Sociedad se ocupará de las quejas de los Usuarios Vetcare tan pronto como sea razonablemente posible y, en caso de ser necesario, solicitará las pruebas correspondientes para efectos de comprobar la solución de la queja en cuestión.

 

SECCIÓN 10.

VIGENCIA

 

La vigencia de los presentes Términos y Condiciones Vetcare iniciará a partir de la fecha de aceptación de los mismos por parte del Usuario Vetcare a través del clic en el botón “Aceptar” al final de los presentes Términos y Condiciones Vetcare y continuarán vigentes por el mismo plazo de prestación de los Servicios Vetcare correspondientes al plan que hubiere contratado el Usuario Vetcare conforme a la Sección 4. anterior. Una vez concluido el término de dicho plan, la vigencia de estos Términos y Condiciones Vetcare se dará por concluida única y exclusivamente respecto del Usuario Vetcare que hubiere contratado el mismo.

 

SECCIÓN 11.

CUMPLIMIENTO LEGAL

 

El Usuario Vetcare en este acto declara y garantiza a la Sociedad que no está ni estará involucrado en ninguna transacción o negocio ilegal y no usará o permitirá que nadie use la Plataforma y/o los Servicios Vetcare, para: (i) cualquier propósito o de cualquier manera no autorizada por los presentes Términos y Condiciones Vetcare; o (ii) para cualquier propósito ilegal o de cualquier manera que no cumpla con las normas aplicables, los presentes Términos y Condiciones Vetcare o cualquier otra legislación aplicable.

 

SECCIÓN 12.

AUSENCIA DE GARANTÍAS

 

La Sociedad prestará los Servicios Vetcare al Usuario Vetcare tan pronto como le sea posible, pero ni la Sociedad ni sus respectivas sociedades afiliadas o subsidiarias garantizan o garantizarán la puntualidad, secuencia, exactitud, integridad, consecuencias de los Servicios Vetcare. Ni la Sociedad ni sus respectivas sociedades afiliadas o subsidiarias serán responsables frente al Usuario Vetcare o terceros de cualquier pérdida o lesión causada por el Usuario Vetcare, sus bienes (incluyendo, sin limitar, cualesquiera perros o gatos) o el procesamiento, compilación o interpretación del contenido de la Plataforma. En ningún caso, la Sociedad y sus sociedades afiliadas o subsidiarias serán responsables de cualquier decisión o acción que el Usuario Vetcare tome con motivo de los Servicios Vetcare.

 

SECCIÓN 13.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

El Usuario Vetcare en este acto reconoce y acepta, para todos los efectos legales a que haya lugar, que la Sociedad y/o el personal que la Sociedad designe para la prestación de los Servicios Vetcare, ejecutará los mismos de manera técnica y profesional.

 

No obstante lo anterior, el Usuario Vetcare reconoce que ni la Sociedad, sus afiliadas y/o subsidiarias y/o partes relacionadas, ni sus respectivos prestadores de servicios, subcontratistas, empleados, asesores, accionistas, socios, administradores, consejeros, directores, agentes, apoderados y/o representantes serán responsables ante el Usuario Vetcare o cualquier otra persona, independientemente de la causa o la duración, por cualquier daño, error, inexactitud, omisión u otro defecto ocasionado con motivo de cualquiera de los Servicios Vetcare que afecte o pudiere afectar, de cualquier manera al Usuario Vetcare o a cualquiera sus bienes (incluyendo, sin limitar, cualesquiera perros o gatos), así respecto de la falta de disponibilidad del Servicio Vetcare y el contenido de la Plataforma, o por cualquier retraso o interrupción en la prestación de los mismos, ni por cualesquiera los daños o perjuicios que surjan de lo establecido anteriormente, para todos los efectos legales a que haya lugar.

 

El Usuario Vetcare en este acto reconoce y acepta, para todos los efectos legales a que haya lugar, que no tomará acción legal en contra de la Sociedad, liberando a la Sociedad, sus afiliadas y/o subsidiarias y/o partes relacionadas, así como a sus respectivos accionistas, socios, consejeros, apoderados, funcionarios, empleados, prestadores de servicios, asesores y/o subcontratistas, según sea el caso, de cualquier responsabilidad. Lo anterior, en el entendido de que única y exclusivamente en caso de que el daño causado fuere producto de una actuación dolosa, negligente o de mala fe por parte del personal asignado por la Sociedad para la prestación de los Servicios Vetcare, deberá de ser probado de manera fehaciente por el Usuario Vetcare, en términos de las Leyes Aplicables.

 

Asimismo, el Usuario Vetcare reconoce que ni la Sociedad, sus afiliadas y/o subsidiarias y/o partes relacionadas, ni sus respectivos prestadores de servicios, subcontratistas, empleados, asesores, accionistas, socios, administradores, consejeros, directores, agentes, apoderados y/o representantes serán responsables por cualquier incumplimiento a cualquiera de sus obligaciones en términos de los presentes Términos y Condiciones Vetcare cuando éste derive y/o se origine, sin limitar, a causa de: (i) fallas en el funcionamiento del equipo de cómputo o del dispositivo móvil del Usuario Vetcare o de terceros, ni de su mantenimiento; (ii) desperfectos ocasionados al equipo de cómputo o del dispositivo móvil del Usuario Vetcare o de terceros por fallas de energía eléctrica; (iii) errores o interrupciones en la transmisión de la Plataforma ocasionados por caso fortuito o fuerza mayor; (iv) demoras en la operación de la Plataforma por presencia de códigos malignos en el equipo y/o en el sistema del Usuario Vetcare o de terceros; (v) falta de acceso a la Plataforma mediante equipos electrónicos localizados en sitios considerados como riesgosos; (vi) el posible robo de identidad del Usuario Vetcare o de terceros; (vii) la utilización indebida de la Plataforma por parte del Usuario Vetcare o por terceros, así como para el desarrollo de otras funciones y/o no puedan tener acceso a Plataforma; (viii) falta de acceso a la Plataforma por fallas o problemas de conexión o conectividad en el servicio de Internet y/o de descarga de datos móviles que sea empleado por el Usuario Vetcare; (ix) fallas y/o interrupciones de la Plataforma causados por caso fortuito o fuerza mayor, fallas en las telecomunicaciones y/o servicios de terceros; (x) la instalación o presencia de software maligno que radique en el equipo del Usuario Vetcare o de terceros; y (xi) cualquier otra causa de naturaleza análoga a las establecidas anteriormente.

 

SECCIÓN 14.

MODIFICACIONES

 

El Usuario Vetcare en este acto reconoce y acepta que los presentes Términos y Condiciones Vetcare pueden ser modificados o complementados de forma unilateral por la Sociedad, en cualquier momento y por cualquier razón.

 

Dichos cambios serán informados al Usuario Vetcare a través de un aviso en la Plataforma y, en caso de considerarlo conveniente, se le enviará dicho aviso a través de los distintos medios de comunicación señalados en la Sección 16. de los presentes Términos y Condiciones Vetcare para tales efectos. El cambio se considerará aceptado automáticamente si el Usuario Vetcare continúa haciendo uso de la Plataforma y/o los Servicios.

 

En tal sentido, la contratación de los Servicios Vetcare a través de la Plataforma constituye el consentimiento del Usuario Vetcare a vincularse y obligarse conforme los presentes Términos y Condiciones Vetcare y, en su caso, conforme a sus respectivas modificaciones. Lo anterior, en el entendido de que las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones Vetcare serán efectivas después de la publicación de las mismas por parte de la Sociedad en la Plataforma en los términos antes señalados. El acceso o uso continúo de los Servicios Vetcare después de dicha publicación constituye consentimiento del Usuario Vetcare a vincularse por los Términos y Condiciones Vetcare y sus respectivas modificaciones.

 

El Usuario Vetcare acepta y reconoce, para todos los efectos legales a que haya lugar, que los presentes Términos y Condiciones Vetcare son complementarios a los Términos y Condiciones Vetcare generales que se encuentran disponibles a través de la Plataforma, así como las políticas de privacidad que se encuentren en la misma.

 

SECCIÓN 15.

ACUERDO COMPLETO

 

Los presentes Términos y Condiciones Vetcare constituyen el acuerdo completo y exclusivo al que han llegado la Sociedad y el Usuario Vetcare con respecto a la materia objeto del presente documento, y reemplaza todas las negociaciones, comunicaciones, entendimientos y acuerdos anteriores, orales o escritas con respecto al mismo.

 

El Usuario Vetcare no podrá Transmitir los presentes Términos y Condiciones Vetcare, en todo o en parte, sin el consentimiento previo y por escrito de la Sociedad. Por su parte, el Usuario Vetcare autoriza en acto a la Sociedad, para todos los efectos legales a que haya lugar, a Transmitir los presentes Términos y Condiciones Vetcare, en todo o en parte, a cualquier tercero, sin necesidad de requerir acto adicional alguno.

 

El Usuario Vetcare y la Sociedad acuerdan que los títulos de las Secciones de los presentes Términos y Condiciones Vetcare se establecen sólo como referencia, por lo que no deberán afectar la interpretación o contenido de las mismas.

 

SECCIÓN 16.

AVISOS


Todas las notificaciones, aprobaciones, propuestas y otras comunicaciones requeridas o permitidas en virtud de los presentes Términos y Condiciones Vetcare dirigidas a la Sociedad serán atendidas a través del siguiente número telefónico: +525547505430 y, en su caso a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

 

Por su parte las notificaciones que deban realizarse al Usuario Vetcare por cualquier motivo relacionado con los presentes Términos y Condiciones Vetcare y/o la prestación de los Servicios, se enviarán vía: (i) la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario Vetcare durante el proceso de suscripción a su Cuenta Electrónica; o (ii) la Plataforma.

 

En caso de el Usuario Vetcare presente algún tipo de inquietud o desee ponerse en contacto con la Sociedad para efectos de resolver alguna cuestión, el Usuario Vetcare deberá de comunicarse al siguiente número telefónico: +525547505430.

 

SECCIÓN 17.

JURISDICCIÓN APLICABLE

 

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones Vetcare, el Usuario Vetcare y la Sociedad aceptan expresamente someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio, presente o futuro, la ubicación de sus bienes o por cualquier otra causa que pudiera corresponderles.

 

SECCIÓN 16.

DECLARACIONES

 

El Usuario Vetcare declara que ha leído, conoce, está de acuerdo y acepta cumplir los Términos y Condiciones Vetcare contenidos en los presentes Términos y Condiciones Vetcare.

 

Fecha de última actualización: 11 de Enero de 2022.

 

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