Compras seguras online Pago contra entrega Entregas el mismo día
Llámanos
+525547505430
Escríbenos

Laika Mascotas

Términos y Condiciones y aviso de privacidad

 

Estos términos y condiciones de uso (“Términos y Condiciones”) constituyen un contrato entre usted (“Usuario”) y LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA, ("LAIKA CHILE"), con relación a los servicios que ofrece a través del sitio Web y mediante LAIKA APP (“el Portal”) o por cualquier otro medio, quedando el Usuario sujeto a estos Términos y Condiciones. Servicios.

 

LAIKA CHILE provee al Usuario, un catálogo de productos del hogar, el cual contiene sus precios, características y garantías provistos por diversas compañías (la “Compañía” o las “Compañías”), de modo de permitir al Usuario optar por el producto más afín a sus necesidades. LAIKA CHILE ofrece a los Usuarios la opción de comprar el producto seleccionado directamente en la página web o mediante LAIKA APP.

 

Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones que nacen para LAIKA CHILE y el Usuario, por la utilización de los servicios. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y demás políticas y regulaciones que complementen las mismas, con anterioridad a hacer uso del Portal, los servicios y, eventualmente, de su registro en el Portal. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PORTAL Y SUS SERVICIOS. Al aceptar los Términos y Condiciones, el usuario declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, haber tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

 

LAIKA CHILE mantiene una versión actualizada de los Términos y Condiciones en el Portal para que el Usuario pueda consultarlos en cualquier momento. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Chile

 

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA. (en adelante “LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA.”, "LAIKA CHILE" o “la empresa”, indistintamente), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las “Empresas”, o bien la “Empresa Oferente”, el “Proveedor” o la “Empresa Proveedora”, según convenga al sentido del texto. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de LAIKA APP y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin. Si el usuario hiciera uso del Sitio de LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA (LAIKA APP), ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

 

  1. CAPACIDAD LEGAL

 

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

  1. REGISTRO Y USO DEL SITIO

 

Para realizar compras se debe abrir una cuenta con los datos solicitados, por ende el usuario se convierte en Usuario autorizado de LAIKA APP (el “Miembro” LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA o el “Usuario”), lo que le permite acceder a las promociones, y para la adquisición futura de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

 

El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de correo electrónico y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

  1. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

 

LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail haciendo clic aquí si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 

 

  1. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET

 

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, la Empresa Oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Miembro. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la Empresa Oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

 

 

  1. COMO COMPRAR EN SITIO WEB Y APP

 

  Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click      en el campo correspondiente:

 

  1. Ingresar a Sitio web laikamascotas.cl o App
  2. Inicie sesión en el sitio ingresando correo electrónico y contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, hacer clic en “crear cuenta” y llenar datos solicitados por el sitio.
  3. Al crear la cuenta o iniciar sesión se deben aceptar los términos y condiciones, para poder seguir con la compra.
  4. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
  5. Pinchar el carro de compra y hacer clic en “continuar al check out”.
  6. Seleccione fecha y franja horaria de despacho entre las alternativas disponibles en el sitio.
  7. Seleccione el medio de pago.
  8. Una vez seleccionado los datos, se pedirá confirmarlos y se habilitará la opción de ingresar cupón de descuento, si así fuese el caso. Una vez revisados los datos, hacer clic en “realizar pedido”.
  9. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla, el número de pedido y la página lo derivará al historial de pedidos, en dónde encontrará su nuevo pedido con estado “recibido”, lo que significa, que el pedido fue recibido por LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA.
  10. Al hacer clic en el resumen del pedido se podrá encontrar los siguientes datos:
    1. Descripción del producto o servicio contratado.
    2. Precio
    3. Costo de envío.
    4. Fecha y franja horaria de entrega según el tipo de despacho escogido.
    5. Medio de pago.
    6. Valor total de la operación.
    7. Número de pedido.

 

  1. Cumplido con lo anterior se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico luego de recibir los productos comprados.

 

  1. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

 

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA, podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.


 

  1. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE  ESTE    SITIO

 

A través del Sitio web www.laikamascotas.cl o Laika App, se realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa Oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA deberá verificar:

 

     a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

     b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

     c) Que el pago es acreditado por el Usuario.

 

La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico. Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA lo notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.

 

  1. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

 

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes. Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos Chilenos. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA. lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
 

  1. FACTURACIÓN AL USUARIO

 

El usuario autoriza expresamente a que la facturación de los productos que sean comprados por la plataforma de internet de LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA, sea una factura física o electrónica, expedida de acuerdo con las regulaciones Chilenas, la cual le llegará a su correo físico o electrónico registrado, según sea el caso.

 

  1. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

 

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA comunicará por  mensaje de texto con los Usuarios para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío mediante su sesión en la web o App.

 

Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, el envió se intentará al día siguiente. En caso que nuevamente nadie reciba el producto, el producto será reintegrado a LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario

 

Advertencia: LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA no puede garantizar el envío a algunas regiones del país, de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.

 

Las comunas disponibles para recibir el servicio de despacho son las siguientes: Cerrillos, Cerro navia, Conchalí,    Chicureo, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú,  Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia , Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín ,San Miguel,  San Ramón, Santiago, Vitacura.

En caso de que por algún motivo se realizara una compra fuera de las comunas previamente mencionadas, el pedido quedará sujeto a revisión (dentro de las posibilidades que maneja la empresa), para ser despachado previa coordinación con el cliente, o eventualmente cancelado de no existir posibilidad  de realizar el envío.

 

En este caso se generará un reembolso del total del monto al cliente. 

 

 

  1. ANULACIÓN DE COMPRA

 

Toda compra realizada mediante página web o App Laika, y que no ha sido despachada puede ser anulada de forma inmediata, para tal efecto el Usuario debe contactarse a [email protected] O al teléfono +56956910411 indicando el motivo de la anulación.

 

  1. CONDICIONES DE REPROGRAMACIÓN DE PEDIDOS

 

Solo se podrá generar reprogramación del pedido de un cliente máximo 10 días calendario desde la fecha que se generó el pedido inicial. Si se desea reprogramar para pasados los 10 días calendario el pedido será cancelado y el cliente deberá hacer un nuevo pedido para generar su orden.

 

  1. CONDICIONES REEMBOLSO ANULACIÓN

Si el pedido se encontrase pagado, la devolución se podrá hacer de las siguientes maneras:

  1. BONO: Este bono tiene vigencia de un año, no es acumulable y deberá usarse en una sola compra.
  2. REVERSA TARJETA CRÉDITO: Esta se realiza a la tarjeta con la que se efectuó la compra y tiene un plazo de 45 días hábiles
  3. TRANSFERENCIA BANCARIA: Esta se realiza a una cuenta del titular de la compra y tiene un plazo de 10 días hábiles.

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO

 

LAIKA APP, así como aquellos terceros que utilizan el portal, ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto. Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de la página Web, por medio del formulario de contáctenos o por medio de llamada telefónica al número indicado de Servicio al Cliente en la página. Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.

 

 

  1. CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO Y/O CAMBIO DE PRODUCTO

     

    El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes. El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste. El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado. El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.

     

  2. CONDICIONES DE LOGÍSTICA DEL RETRACTO

     

    Cuando el producto supere 10 kg su recolección será realizada directamente en el lugar en donde el producto se entregó. El personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo. Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección.

     

  3. CONDICIONES DE REEMBOLSO DEL RETRACTO

     

    Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 a 45 días hábiles después que LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden.

    LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA, pone a disposición la opción de realizar devolución del dinero mediante transferencia bancaria a una cuenta a nombre del titular de la compra realizada. El depósito del dinero se realizará en un máximo de 10 días hábiles desde que se concreta la devolución de los productos.

     

     Para conocer en detalle nuestra política de reembolsos escribanos a [email protected] Solo cumpliendo estas condiciones el cliente recibirá la totalidad del dinero de su compra. En caso contrario el producto será retornado al cliente, asumiendo él el costo, y no habrá reembolso.

     

     

     

  1. CONDICIONES DE RECLAMO POR PRODUCTO ERRADO

 

En caso de que el cliente reciba un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de la compra, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez del reclamo.

 

El cliente deberá realizar la solicitud de retracto por la página web o mediante correo electrónico a [email protected] , dentro de los 3 (tres) días hábiles después de haber recibido el producto.

 

El cliente deberá enviar las imágenes del producto errado indicando en el asunto del correo el motivo del contacto.  El producto no debe tener señales de uso, debe tener etiquetas originales y no encontrarse manchado y/o dañado, ya que será motivo para no efectuar el cambio.

 

Una vez el área de Servicio al cliente reciba los documentos requeridos y sean corroborados los datos, en el plazo de 48 horas se programará  el cambio del producto, dependiendo de disponibilidad de transporte.

 

  1. CONDICIONES DE RECLAMO POR PIEZA FALTANTE

 

En caso de que el cliente reciba un producto incompleto, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez del reclamo. Dentro de los dos días hábiles luego de haber recibido el producto, el cliente deberá comunicarse con la línea de Servicio al Cliente para indicar sobre la pieza faltante de su ítem. Una vez el área de Servicio al Cliente reciba el reclamo y sean corroborados los datos, en el término de dos días hábiles se procederá a dar una respuesta al cliente. Dependiendo el caso, se enviará la pieza faltante o se solicitará al cliente que inicie el proceso de devolución/cambio de producto, para enviar el producto completo. Si el cliente no radica el reclamo podrá aplicar al derecho de retracto a través de la página, ateniéndose a los descrito por esta política

 

  1. POLÍTICA DE GARANTÍAS

 

En caso que un producto adquirido a través de LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA y el producto podrá ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido

 

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Los productos de línea Blanca NO están sujetos a garantía cuando:

El producto presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo,  sean daños ocasionados por animales o sean daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo o golpes, etc.). El producto no presente número de serie de la fabricación o éste se encuentre alterado, cuando aplique. Después que el cliente contacte a LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA, ésta tiene quince (15) días para realizar una visita de revisión del producto si lo consideran necesario.

Los productos Textil NO están sujetos a garantía cuando:

Para los productos relacionados con textiles para el hogar la garantía aplicará si el producto tiene defectos de fábrica en costuras, cierres, decoloración natural (sin exposición a detergentes). Ésta no aplica si no se siguen las instrucciones de cuidado o lavado, impresas en la marquilla y/o etiqueta del producto.

 

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

 

LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA correrá con todos los gastos de envío para efectuar el cambio del producto.

 

  1. CONDICIONES REEMBOLSO GARANTÍAS.

 En caso de devolución de dinero por concepto de garantía, ésta puede realizar por los siguientes métodos:

  1. BONO: Este bono tiene vigencia de un año, no es acumulable y deberá usarse en una sola compra.
  2. REVERSA TARJETA CRÉDITO: Esta se realiza a la tarjeta con la que se efectuó la compra y tiene un plazo de 45 días hábiles.
  3. TRANSFERENCIA BANCARIA: Esta se realiza a una cuenta del titular de la compra y tiene un plazo de 10 días hábiles.

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA., o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA. y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa. Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la “Propiedad Industrial”), son de propiedad de LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA. o de las Empresas Proveedoras y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA.. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA. o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Proveedoras.

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS

 

LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior, contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido, agradecemos notificárnoslo para bajar dichos productos inmediatamente de nuestra página e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.

 

  1. RESPONSABILIDAD DE LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA

 

LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA. hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA. no será responsable por pérdidas 

 

  1. Que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones.
  2. Lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; 
  3. Cualquier daño indirecto.

 

  1. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, por ello es importante para nosotros. Por lo tanto, utilizaremos solamente su nombre y la información referente a Ud.

Sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.

Ud. puede visitar el sitio y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante su visita al sitio, Ud. permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarlo, a menos que Ud. tenga una cuenta en el sitio e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.

LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a [email protected]

 Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o    uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de LAIKA UNIVERSE PELUDO SPA. y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de [nombre empresa] pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Los derechos anteriormente indicados, podrán ser ejercidos a mediante los siguientes canales de comunicación

E-mail:  [email protected] / Teléfono: +56956910411.

 

  1. COOKIES

La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar el Sitio. Sin embargo, nos gustaría señalar que el uso de la funcionalidad “Carrito ” en el Sitio y la de aceptar una orden sólo es posible con la activación de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a su computadora en nuestro servidor como un usuario único. Las cookies se pueden utilizar para reconocer su dirección de protocolo de Internet, lo que le ahorrará tiempo mientras se encuentra en el Sitio o si quiere entrar a él en el futuro. Sólo utilizamos cookies para su comodidad en el uso del sitio (por ejemplo, para recordar quién es Ud. cuando se desea modificar su carrito de compras sin tener que volver a introducir su dirección de correo electrónico) y no para obtener o usar cualquier otra información sobre Ud. (por ejemplo de publicidad segmentada u oculta). Su navegador puede ser configurado para no aceptar cookies, pero esto podría restringir su uso del Sitio y limitar su experiencia en el mismo. El uso de cookies no contiene ni afecta datos de carácter personal o privado y no representa peligro de virus. Si desea obtener más información acerca de las cookies, vaya a http://..allaboutcookies.org o para obtener información sobre la eliminación de ellos desde el navegador, visite http://..allaboutcookies.org/managecookies/index.html.

 

  1. SEGURIDAD

Tenemos en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se recogen datos a través del Sitio, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Nosotros usamos programas de protección en nuestros servidores. Cuando recopilamos información de tarjetas de pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica la misma evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada y Toda vez que cuentan con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Se recomienda no enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas con nosotros. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de su información. Nuestros procedimientos de seguridad exigen que en ocasiones podremos solicitarle una prueba de identidad antes de revelar información personal. Tenga en cuenta que Ud. es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.

 

  1. DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

 

 

  1. TÉRMINOS DE LEY

 

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Chile, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de este mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

 

LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA, con dirección en Pasaje Alberto Edwards #2035, designa como representante Legal a Don Mario Maturana U.

 

 

  1. NOTIFICACIONES Y CANALES DE CONTACTO

 

Cualquier comentario, inquietud o reclamo respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a LAIKA UNIVERSO PELUDO SPA al siguiente correo electrónico: [email protected] o llamando al número +56956910411.

 

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA MAYORISTAS Y MINORISTAS

Laika se reserva el derecho de cambiar condiciones comerciales, ofertas o términos logísticos. En caso de estar interesado en una venta de mayoristas y minoristas porfavor comunicate al 554750 5430 o envianos un mensaje con tus datos (Nombre y número telefónico ) 55 6525 0688 y una persona de atc se contactará contigo.

Los pedidos para distribuidores se maneja un horario exclusivo de lunes a sábado de 11am a 6pm, esto para brindarle un mejor servicio y que sus productos lleguen en un transporte más seguro. A partir de los 40kg serán elegidos para mandar en esta franja y tienen un máximo de 80kg, si su pedido necesita ser mayor a este peso se tiene que dividir en más pedidos usando la misma franja.

Si quieres conocer los términos y condiciones de nuestras promos y campañas dale click AQUÍ.
Pago 100% seguro SSL

Este certificado garantiza la seguridad de todas tus conexiones mediante cifrado.

  Protección segura 24/7

Al navegar en este sitio web aceptas las cookies que utilizamos para mejorar tu experiencia. Más información.

Te enviaremos un SMS cuando el producto esté disponible